Alguns consumidores de Uberlândia buscam esclarecimentos referentes ao recebimento de duas contas de energia em um único mês. Segundo os moradores, os boletos chegam com valores diferentes, sendo um com código de barra e o outro sem. Segundo informações da Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig), novo valor cobrado é devido a um problema na leitura dos relógios em meses anteriores.

O jardineiro Leocádio de Assis disse que ficou indignado ao receber os dois boletos. “Veio um no valor de R$ 104 e outro de R$ 99 e eu não consegui entender os termos que eles utilizaram para explicar. Esse valor a mais vai pesar e é um desrespeito com o consumidor”, comentou.

A auxiliar de serviços gerais Railene F. R. contou que recebeu duas contas de mais de R$ 100 cada. “Quando eu olhei eu achei que era uma cobrança do mês passado. Eles mandaram explicando, mas mesmo assim ficou confuso e ficará puxado pagar os dois valores. Como pago sempre em dia achei estranho e vou procurar saber”, disse.

Segundo a assessoria de comunicação da Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig), alguns consumidores da cidade tiveram o faturamento pela média de consumo e foram enviadas duas correspondências: uma com código de barras contendo o valor da conta e outra informando a ocorrência e a forma de cobrança do acerto de faturamento, conforme estabelece a Resolução 414, artigo 113, da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Ainda segundo a assessoria, isso acontece quando funcionários da Cemig não conseguem fazer a leitura do mês por causa de problemas como acesso a casa ou apartamento do cliente ou ainda por falha no sistema da companhia.

Especialista esclarece dúvidas do consumidor
De acordo com a advogada na cidade de Uberlândia Dilma Aparecida Rosa, é direto do consumidor serem avisados dos motivos, mas mesmo assim é preciso observar porque ocorreu essa releitura. “Se o relógio medidor está de fácil acesso para quem vai fazer a leitura não justifica essa cobrança. O que pode ocorrer é que o consumidor não transfere o relógio para ao lado de fora da área particular, o que dificulta a leitura, ai nesse caso a Cemig pode na próxima medição fazer aquela média que é um procedimento legal”, explicou.

A advogada disse que no caso de pessoas que tinham os medidores acessíveis e mesmo assim receberam a cobrança é preciso procurar informações na Cemig. “Deve ir até a Cemig tentar descobrir o motivo e se não é comprovado aquele valor, então não é devido aquele valor”, completou.

Ainda segundo Dilma, caso a pessoa não tenha o dinheiro, é um direito do consumidor negociar a dívida. “Se o consumidor não consegue pagar em duas vezes ele tem o direito de negociar até porque a lei determina que nos casos de dívida haja o parcelamento. Se a culpa é do consumidor ele deve procurar a Cemig, mas ele também tem o direito de negociar esse débito”, disse.

Para mais esclarecimentos, os consumidores devem entrar em contato com a Cemig pelo e-mail atendimento@cemig.com.br ou pelo ‘Fale com a Cemig’ através do número 116.

Fonte: G1