Uma lei municipal de 2006 determina que usuários e clientes de bancos devem ser atendidos nas agências bancárias entre 15 a 25 minutos, em Uberlândia. Determinação que muitas agências, segundo o sindicato da categoria, não cumprem. E as pessoas que precisam ir aos bancos reclamaram da demora no atendimento. Inclusive, para tentar conscientizar a população sobre tempo de espera e direitos, foram distribuídos panfletos nas filas na porta dos bancos.

Na segunda-feira (17), a equipe de reportagem da TV Integração – afiliada Rede Globo flagrou a fila de um banco dobrando o quarteirão. “Meu horário de almoço é muito curto, atrasa muito”, comentou a serviços gerais, Vanessa Magalhães.

Para colocar a vida financeira em ordem e garantir atendimento bancário, a saída que alguns encontram é chegar cedo e esperar. “É cansativo, mas a gente tem que enfrentar. Não pode se desesperar e nem se estressar porque talvez fique até pior”, comentou o servente de pedreiro, João Francelino Dantas.

Apesar do desrespeito no atendimento ao cliente ser uma realidade, poucas pessoas procuram o Procon para reclamar ou saber mais sobre os próprios direitos, conforme disse a superintendete do Procon, Kárita Carvalho. “Quando ele reclama nós agimos, e nesse caso já mandamos o fiscal fazer um laudo de infração”, explicou.

Fonte: G1